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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，對(duì)乘務(wù)員的儀容儀表有何要求？
答案：
不赤足穿鞋，不穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋，不戴首飾，不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲、頭發(fā)，男不留胡須、長(zhǎng)發(fā)，女發(fā)不過(guò)肩。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》不符合乘車(chē)條件的處理規(guī)定中，持用低等級(jí)的車(chē)票乘坐高等級(jí)列車(chē)、鋪位、座席時(shí)如何處理？
答案：
持用低等級(jí)的車(chē)票乘坐高等級(jí)列車(chē)、鋪位、座席時(shí)，補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額，還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%票款。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述《呼和浩特鐵路局旅客運(yùn)輸非正常情況下應(yīng)急處置預(yù)案》中，旅客列車(chē)發(fā)生火災(zāi)或爆炸時(shí)應(yīng)急處置預(yù)案？
答案：
立即停車(chē)，疏散旅客，迅速撲救，切斷火源，設(shè)置防護(hù)，報(bào)告救援，搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助調(diào)查。
