A.滿足顧客需求 B.創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 C.增加經(jīng)濟(jì)收益 D.改善環(huán)境績效
A.冰冷型的客戶服務(wù)B.工廠型的客戶服務(wù)C.友好型的客戶服務(wù)D.高質(zhì)的客戶服務(wù)
A.無形性 B.不可分離性 C.易逝性 D.異質(zhì)性