多項(xiàng)選擇題

克服溝通障礙的途徑包括（）

A.杜絕小道消息
B.利用反饋
C.主動(dòng)傾聽(tīng)
D.精簡(jiǎn)語(yǔ)言
E.情緒控制

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多項(xiàng)選擇題

心理學(xué)研究表明，特別有助于建立良好的順從氣氛的因素是（）

A.團(tuán)體凝聚力
B.積極的情緒
C.順從的互惠性
D.合理的原因
E.團(tuán)體壓力

單項(xiàng)選擇題

管理者若對(duì)某下屬的工作不滿，則會(huì)更多地關(guān)注此下屬表現(xiàn)不佳的信息，這種妨礙溝通的因素稱為（）

A.過(guò)濾作用
B.選擇性知覺(jué)
C.情緒因素
D.語(yǔ)言理解能力

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