單項(xiàng)選擇題

基層管理者向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)將信息進(jìn)行濃縮，以免主管被太多的信息淹沒(méi)，這是妨礙溝通中的（）因素

A.過(guò)濾作用
B.選擇性知覺(jué)
C.情緒因素
D.語(yǔ)言理解力

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單項(xiàng)選擇題

銷售研究人員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)顧客詢問(wèn)沒(méi)有標(biāo)明價(jià)格的面包時(shí)，如果開始時(shí)要價(jià)很高，并且在顧客回應(yīng)之前告訴他們這個(gè)價(jià)格里面還包含著一份禮物，此時(shí)會(huì)有更多的人購(gòu)買面包。之后把這個(gè)發(fā)現(xiàn)推廣下去，果然，促銷效果很不錯(cuò)。銷售人員其實(shí)運(yùn)用的是增加他人順從的技巧，這種方法叫做（）

A.門前技巧
B.滾雪球
C.折扣技巧
D.腳在門檻內(nèi)技巧

單項(xiàng)選擇題

在他人的直接請(qǐng)求下，按照他人的要求行動(dòng)的傾向稱為（）

A.順從
B.服從
C.從眾
D.沖突

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