A、確認培訓標準 B、確認培訓可以解決的問題 C、確認培訓資源和根據(jù)需要確定的培訓需求和培訓對象 D、確認培訓評估標準和獎懲標準 E、確認培訓資源
A、反應層面 B、學習層面 C、態(tài)度層面 D、行為層面 E、結果層面
A、造成部分客戶的流失 B、找到替代員工的難度較大 C、部門的年度績效目標受到影響 D、銷售部其他員工的工作熱情降低 E、對其客戶的催款工作將產生困難