問答題

【簡(jiǎn)答題】成功實(shí)施CRM的關(guān)鍵有哪些？

答案： 成功實(shí)施CRM關(guān)鍵要做到：
（1）確定合理可行的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)。
（2）高層管理者的理解和支持。
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【簡(jiǎn)答題】一個(gè)完整有效的CRM應(yīng)用系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)哪些方面的功能？主要功能模塊有哪些？
答案： 一個(gè)完整、有效的CRM應(yīng)用系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下功能：
（1）對(duì)銷售、營(yíng)銷和客戶服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程信息化。...
問答題

【簡(jiǎn)答題】客戶自助交費(fèi)系統(tǒng)中，銀行與電力系統(tǒng)均設(shè)立一個(gè)前置機(jī)，請(qǐng)問這個(gè)前置機(jī)的主要作用是什么？
答案： 銀行和電力系統(tǒng)的最前端各自設(shè)立自己的前臵機(jī)，雙方通過前臵機(jī)與對(duì)方進(jìn)行數(shù)據(jù)通信。前臵機(jī)系統(tǒng)可以將雙方的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)屏蔽起...
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