A、SOP保證了我們?nèi)粘9ぷ鞯倪B續(xù)性和相關知識的積累 B、SOP本身是在實踐操作中不斷進行總結(jié)、優(yōu)化和完善的產(chǎn)物,在這一過程中積累了許多人的共同智慧,相對比較優(yōu)化 C、SOP本身是對每個作業(yè)程序的控制點操作的優(yōu)化 D、SOP無形中為企業(yè)節(jié)約了一些管理成本投入
A、“前臺服務”要求電話3聲鈴響必有應答 B、“微笑服務”要求露出8顆牙齒 C、“咨詢技能”要求做到“送一答二照三” D、加氣站圍堰區(qū)設備需一個小時巡檢一次
A、對系統(tǒng)進行改進 B、對作業(yè)進行優(yōu)化 C、對操作進行規(guī)范 D、對細節(jié)進行量化