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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)我們的服務(wù)人員收驗(yàn)電表時(shí)該怎樣說(shuō)？
答案：
同志，請(qǐng)交××元驗(yàn)表費(fèi)，若電表有誤差，驗(yàn)表費(fèi)將返給您。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶懷疑電表有誤差，但還按時(shí)繳納了電費(fèi)，這時(shí)你作為工作人員應(yīng)該怎樣答復(fù)客戶？
答案：
本月電費(fèi)您還是按時(shí)繳納，如果懷疑電表有誤差，可以申請(qǐng)驗(yàn)表，如確有誤差，我們會(huì)下月退還電費(fèi)差額的。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)用戶交款時(shí)應(yīng)該唱收唱付，一般應(yīng)怎樣說(shuō)？
答案：
一般這樣說(shuō)：您這是××元錢，應(yīng)找您××元，請(qǐng)點(diǎn)清收好；
