問答題

【簡答題】當工作人員遇客戶無理拒繳電費，多次做工作無效時，應該怎樣說？

答案： 應該有理有力地說：根據(jù)《電力法》第××條××款規(guī)定經(jīng)過批準，給予停電，請作好準備。
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問答題

【簡答題】接電話時沒有聽清客戶的問題，需要客戶重復時應該怎樣說？
答案：

對不起，我沒聽清楚，請您再說一遍，謝謝您。
問答題

【簡答題】服務人員接聽電話不屬于本崗位職責時應該怎樣說？
答案：

同志，對不起，請您掛×××電話找×××。
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