問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如何判斷顧客最中意的商品是什么？

答案： 如果顧客在幾樣商品之間猶疑不決，促銷員就要注意那個(gè)顧客最中意的，并集中在這項(xiàng)商品上做推薦。顧客通常會(huì)在無(wú)意中對(duì)他最中意的...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】促銷員處理顧客投訴的步驟是什么？
答案：

1.有效地傾聽(tīng)顧客的各種抱怨
2.誠(chéng)心誠(chéng)意地道歉
3.解決問(wèn)題
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】促銷員處理投訴過(guò)程中的“禁句”有哪些？請(qǐng)舉列。
答案： 1.“這種問(wèn)題連三歲小孩都懂”
2.“一分錢，一分貨”
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