單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理在客戶服務(wù)中心主要有市場(chǎng)調(diào)研、（）、電話營(yíng)銷、客戶維系等四方面的應(yīng)用。

A.客戶服務(wù)
B.資料收集
C.投訴處理
D.市場(chǎng)拓展

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