你可能感興趣的試題

客戶代表在電話服務(wù)過程中對立竿見影型客戶的正確應(yīng)對措施為（）。

A.我理解您的心情，您能詳細講述一下出現(xiàn)問題時的具體情況嗎？
B.為了能盡快給您解決這一問題，我想向您提幾個問題，可以嗎？
C.針對您提出的問題我將采取XXX方式，按照程序應(yīng)該在XX天才完成，但我會盡快在XX小時（天）內(nèi)解決，之后我希望能再與您進行溝通，請您觀察一下
D.作為公司市場營銷部的一員我的責(zé)任就是將客戶的問題視為自己的問題來解決，決不會因為領(lǐng)導(dǎo)在或不在而改變，請您相信我。我會全力解決您所提出的問題

單項選擇題

客戶代表在電話服務(wù)過程中對喋喋不休型客戶的正確應(yīng)對措施為（）。

A.我理解您的心情，您能詳細講述一下出現(xiàn)問題時的具體情況嗎？
B.為了能盡快給您解決這一問題，我想向您提幾個問題，可以嗎？
C.針對您提出的問題我將采取XXX方式，按照程序應(yīng)該在XX天才完成，但我會盡快在XX小時（天）內(nèi)解決，之后我希望能再與您進行溝通，請您觀察一下
D.作為公司市場營銷部的一員我的責(zé)任就是將客戶的問題視為自己的問題來解決，決不會因為領(lǐng)導(dǎo)在或不在而改變，請您相信我。我會全力解決您所提出的問題

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客服代表在何種狀況不能使用電話靜音功能？（）

你可能感興趣的試題

客戶代表在電話服務(wù)過程中對立竿見影型客戶的正確應(yīng)對措施為（）。

客戶代表在電話服務(wù)過程中對喋喋不休型客戶的正確應(yīng)對措施為（）。

客服代表在何種狀況不能使用電話靜音功能？（）

客戶代表在電話服務(wù)過程中對立竿見影型客戶的正確應(yīng)對措施為（）。

客戶代表在電話服務(wù)過程中對喋喋不休型客戶的正確應(yīng)對措施為（）。