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問答題
【簡答題】客戶統(tǒng)一視圖可以提供哪些信息？
答案：
客服代表和電話營銷代表可以調(diào)用客戶統(tǒng)一視圖，了解客戶信息、客戶名下的所有產(chǎn)品信息、近三個月增值產(chǎn)品定制情況、營銷歷史信息...
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問答題
【簡答題】請對微博客服進行定義描述？
答案：
“中國聯(lián)通客服”官博以微博輿情監(jiān)測為主，通過發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、處理潛在客戶危機事件并受理客戶直接私信、...
問答題
【簡答題】招聘時的崗位要求和設(shè)置有哪些關(guān)鍵內(nèi)容？
答案：
對每個崗位要有明確的最低技能和知識要求，招聘和聘用方法中有針對最低技能和知識要求的考察。包括兩方面內(nèi)容：一是職位設(shè)置時，...
