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填空題

基于交換機的呼叫中心與基于計算機的板卡式呼叫中心這兩種方案的區(qū)別主要在于（）技術(shù)。

答案：前臺接入

你可能感興趣的試題

呼叫中心作為企業(yè)對外統(tǒng)一的窗口，實現(xiàn)一站式服務(wù)，企業(yè)各部門都能夠通過呼叫中心這個窗口去（）客戶、（）客戶和（）客戶。

答案：接觸；了解；服務(wù)

呼叫中心能有效、高速地為客戶提供多種服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)的（）最小化和（）最大化。

答案：成本；利潤

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