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智能化轉(zhuǎn)型下的網(wǎng)點服務(wù)流程,核心崗位能力“五新”要求中服務(wù)新技能是指開展宣傳與引導(dǎo),讓客戶熟悉、使用體驗區(qū)功能及自助設(shè)備。()
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大堂經(jīng)理在智能區(qū)域的工作職責——引導(dǎo)客戶在智慧柜員機辦理業(yè)務(wù),大堂經(jīng)理應(yīng)主動挖掘潛力客戶,營銷渠道類簡單產(chǎn)品,推介有復(fù)雜產(chǎn)購買需求的客戶。()
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據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)近五成的客戶表示:他們最常去的銀行是自己認為服務(wù)最好的銀行。()
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