單項選擇題

呼叫中心其雛形可以追溯到（）。

A.20世紀20年代
B.20世紀30年代
C.20世紀60年代
D.20世紀70年代

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單項選擇題

與人交談時，直言常會令人尷尬，而委婉則會使人感到（）。

A、愉快
B、明白
C、激動
D、費解

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