名詞解釋

溝通循環(huán)圈

答案： 是指當(dāng)顧客與企業(yè)進(jìn)行接觸時(shí)，他們會按照溝通循環(huán)圈發(fā)生交互作用。主要包括：期望/購買、互動作用、經(jīng)歷以及口碑/參考四個(gè)部分...
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名詞解釋

服務(wù)圈
答案：

是指服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以其所在地點(diǎn)為中心，沿著一定的方向和距離擴(kuò)展，吸引顧客的輻射范圍。
名詞解釋

相對市場占有率
答案： 是指企業(yè)銷售額與只要競爭對手銷售業(yè)績的對比。通?？刹捎脙蓚€(gè)指標(biāo)來計(jì)算：一個(gè)是企業(yè)銷售額相對于最大的三至五個(gè)競爭對手的銷售...
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