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填空題
大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象通常是（）。
答案：
消費(fèi)者
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填空題
市場(chǎng)調(diào)查的步驟依次是（）、制定調(diào)查方案、進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)和抽樣設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)分析和（）。
答案：
確定調(diào)查項(xiàng)目；撰寫調(diào)查報(bào)告。
填空題
顧客滿意度研究通常要達(dá)到四個(gè)目標(biāo)：一是關(guān)鍵因素影響，二是（），三是（），四是提供鞏固或提高滿意度的建議。
答案：
測(cè)定當(dāng)期的滿意度；跟蹤監(jiān)測(cè)滿意度水平的變化
