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A、外部溝通，通常是指與單位以外相關(guān)組織和相關(guān)部門之間的溝通
B、相對重要的事項(xiàng)都應(yīng)該以書面形式進(jìn)行溝通，以示重視
C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)更多的選擇雙向溝通方式
D、正式溝通的方式效果比非正式溝通的方式效果會更好
E、作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，發(fā)現(xiàn)管理中出現(xiàn)問題不能馬上應(yīng)對，應(yīng)先放置冷靜

A.一視同仁
B.公事以外才是朋友的原則
C.平衡關(guān)系
D.等距離原則