A.對(duì)不起，我們負(fù)責(zé)的這段網(wǎng)絡(luò)是好的，是其它部門(mén)負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題，你們可以向他們?cè)儐?wèn)故障原因。”
B.“故障原因我們正在分析中，稍后將通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理/故障受理臺(tái)向您提交詳細(xì)的故障原因。”
C.對(duì)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)不做回答。
D.“對(duì)不起，由于我方原因，使您的業(yè)務(wù)不能正常使用，我們深表歉意。”