A.訂房 B.登記 C.監(jiān)控客房狀況 D.審核 E.客人賬務的結算
A.受到不熱情的服務 B.受到不周到的服務 C.碰到個別服務員粗魯言行 D.客人自己的問題 E.受到不公平的待遇
A.真心、熱心提出的建議 B.接替發(fā)揮 C.無理取鬧 D.有意敲詐 E.想表達自己見識多廣