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下列各項服務中,屬于地鐵服務范疇的有()
A.售票服務
B.站外地鐵標識指引
C.票卡
D.車站衛(wèi)生間
E.首末班車
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A.帽子
B.工號牌
C.領帶
D.皮帶
E.皮鞋
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多項選擇題
乘客會根據哪些依據產生對地鐵的預期服務()
A.口碑
B.個人需要
C.以往經驗
D.企業(yè)宣傳
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