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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述人員配備的原理（各原理定義）。
答案：
①職務(wù)要求明確原理：指對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)管理者的方法越是完善，管理者工作的質(zhì)量也就越有保證...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】業(yè)務(wù)過程再造的特點(diǎn)是什么？
答案：
①思維模式的徹底改變
②以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造
③創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)
