問答題

【簡答題】客人的行李丟失應如何處理？

答案： （1）行李到店前丟失，由旅行社或行李押運人負責；如飯店負責押運的行李在去飯店的途中丟失的，應由飯店負責。但根據(jù)丟失行李的...
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問答題

【簡答題】如何處理送錯客人行李的問題？
答案： （1）在分送客人行李的過程中，應把多出的行李存放在行李房中，同一批多出的行李應放在同一格內(nèi)，用行李標簽寫一份簡短的說明，...
問答題

【簡答題】如何處理客人行李的破損問題？
答案： （1）在飯店簽收前發(fā)現(xiàn)破損的行李，飯店不負任何責任，但必須在行李進店登記簿上登記。
（2）簽收后，在運往客房的...
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