問答題

【簡(jiǎn)答題】客人的行李丟失應(yīng)如何處理？

答案： （1）行李到店前丟失，由旅行社或行李押運(yùn)人負(fù)責(zé)；如飯店負(fù)責(zé)押運(yùn)的行李在去飯店的途中丟失的，應(yīng)由飯店負(fù)責(zé)。但根據(jù)丟失行李的...
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【簡(jiǎn)答題】如何處理送錯(cuò)客人行李的問題？
答案： （1）在分送客人行李的過程中，應(yīng)把多出的行李存放在行李房中，同一批多出的行李應(yīng)放在同一格內(nèi)，用行李標(biāo)簽寫一份簡(jiǎn)短的說明，...
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【簡(jiǎn)答題】如何處理客人行李的破損問題？
答案： （1）在飯店簽收前發(fā)現(xiàn)破損的行李，飯店不負(fù)任何責(zé)任，但必須在行李進(jìn)店登記簿上登記。
（2）簽收后，在運(yùn)往客房的...
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