是指以功能分析為核心,用最低的壽命周期總成本實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的必要功能的一項有組織的創(chuàng)造性的活動。
將顧客對產(chǎn)品的需求信息用特定的矩陣形式展示出來,所得到的矩陣叫質(zhì)量屋矩陣。
將顧客的需求或新產(chǎn)品構(gòu)思變?yōu)榫唧w產(chǎn)品的一個實現(xiàn)過程。