名詞解釋

質(zhì)量保證

答案：

是“質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任”。
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名詞解釋

質(zhì)量控制
答案：

是“質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求”。
名詞解釋

全面質(zhì)量管理
答案：

一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益面達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。
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