(1)外觀形象(2)產品和服務形象(3)領導人形象(4)員工形象
(1)統(tǒng)一規(guī)范和標準化 (2)理念的統(tǒng)一化 (3)行為統(tǒng)一化 (4)標識統(tǒng)一化