A、服務(wù)過(guò)程 B、服務(wù)結(jié)果 C、服務(wù)方式 D、服務(wù)步驟
A.可設(shè)計(jì)的 B.可管理的 C.可計(jì)劃的 D.可服務(wù)的
A.直接服務(wù) B.間接服務(wù) C.低度多樣性 D.高度多樣性 E.復(fù)雜多樣性