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單項(xiàng)選擇題
企業(yè)在制定客戶服務(wù)策略時(shí),往往是針對()的反應(yīng)而采取相應(yīng)的措施。
A.營銷方案
B.服務(wù)方案
C.競爭對手
D.合作伙伴
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多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)在企業(yè)提倡的是一種“大服務(wù)”,即為客戶提供()的全方位服務(wù)。
A.售前
B.售中
C.售后
D.售點(diǎn)
E.售貨
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單項(xiàng)選擇題
企業(yè)之所以要在()上投入這么大的精力,與企業(yè)間的競爭焦點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移密切相關(guān)。
A.服務(wù)
B.營銷
C.生產(chǎn)
D.競爭
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