單項(xiàng)選擇題

企業(yè)在制定客戶服務(wù)策略時(shí)，往往是針對（）的反應(yīng)而采取相應(yīng)的措施。

A.營銷方案
B.服務(wù)方案
C.競爭對手
D.合作伙伴

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