問答題

【簡答題】維護大客戶關(guān)系過程中，制造進入障礙的具體途徑是？

答案： ①與大客戶建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
②與大客戶保持電子聯(lián)絡(luò)；
③提供出色的產(chǎn)品及應(yīng)用；
④制訂競爭性低...
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問答題

【簡答題】大客戶管理的目的是？
答案：

為客戶提供持續(xù)的個性化服務(wù)/產(chǎn)品，以此來滿足客戶的特定需求，從而建立長期穩(wěn)定的大客戶關(guān)系。
問答題

【簡答題】核心客戶管理的步驟？
答案：

①識別20%的核心客戶；
②向核心客戶提供特別的服務(wù)；
③針對核心客戶量身開發(fā)新服務(wù)/產(chǎn)品；留住核心客戶。
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