問答題

【簡答題】客戶服務人員培訓要遵循哪些原則？

答案： 客戶服務部組織結構的設計原則主要體現(xiàn)在5個方面：
①組織內部必須協(xié)調一致、目標明確；
②監(jiān)督管理者必...
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問答題

【簡答題】簡述激勵應該注意的問題。
答案：

①明確激勵理念；
②激勵力度適中；
③形式多種多樣；
④激勵要因人而異。
問答題

【簡答題】簡述售后服務人員的品質素養(yǎng)。
答案：

①敬業(yè)的精神；
②開朗的性格；
③豐富的情感；
④堅定的意志；
⑤能力的提高；
⑥團結合作。
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