問答題

【簡答題】簡述客戶服務部組織結構的設計步驟。

答案： 客戶服務部組織結構設計的步驟主要包括三個方面：客戶服務部的工作崗位設計；客戶服務部管理層次及管理幅度設計；客戶服務部領導...
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問答題

【簡答題】簡述客戶服務涵蓋的部門。
答案：

客戶服務所涵蓋的部門包括：客戶服務部門；生產部門和營銷部門。
名詞解釋

移情性
答案：

是指企業(yè)和客服人員能設身處地為客戶著想，努力滿足客戶的要求。
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