A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B.顧客 C.員工 D.合作伙伴 E.供方、社會(huì)、股東等
A.它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功 B.它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,還關(guān)注過(guò)程質(zhì)量和體系質(zhì)量 C.它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值 D.它關(guān)注組織整體績(jī)效和能力 E.它是符合性評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)
A.質(zhì)量戰(zhàn)略 B.質(zhì)量保證 C.質(zhì)量策劃 D.質(zhì)量控制 E.質(zhì)量改進(jìn)