多項選擇題

零缺陷理論是對（）作用及相互關系的描述。

A.品質管理
B.品質優(yōu)化
C.品質保證
D.品質控制

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多項選擇題

服務補救具有（）

A.及時
B.周到
C.迅速
D.便捷

多項選擇題

金融行業(yè)的特點有哪些（）

A.經(jīng)營分數(shù)，業(yè)務統(tǒng)一
B.金融行業(yè)公司治理結構正在不多完善
C.各同類金融機構競爭產(chǎn)品，競爭渠道單一，抗風險的能力若
D.金融監(jiān)管和創(chuàng)新的矛盾

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