單項選擇題

評價服務質(zhì)量的標準的是（）

A.顧客的言行
B.領導的表揚
C.顧客的滿意度
D.領導的信任度

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問答題

【簡答題】簡述國外汽車服務市場發(fā)展動向。
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（3）不同服務項目之間的融...
問答題

【簡答題】簡述我國汽車服務業(yè)目前主要存在的問題。
答案： （1）行業(yè)基礎薄弱；
（2）服務理念落后；
（3）綜合素質(zhì)不高；
（4）市場秩序混亂；
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