多項(xiàng)選擇題

影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為的因素包括：（）

A.安全性和可靠性
B.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的風(fēng)格
C.網(wǎng)店服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
D.產(chǎn)品的類(lèi)型和特點(diǎn)
E.網(wǎng)店的形象和信譽(yù)度

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