1、注重服務(wù)對象行為評估; 2、關(guān)注服務(wù)對象行為修正; 3、側(cè)重修正行為效果的評估
1、放松練習(xí) 2、系統(tǒng)脫敏 3、滿灌療法 4、厭惡療法 5、模仿
1、迅速了解服務(wù)對象的主要問題; 2、快速作出危險性判斷; 3、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒; 4、積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。