A.遞送時上身略向前傾,眼睛注視客戶手部,以文字正向
B.在遞送物品時,以雙手遞物為最佳;遞給客戶的物品,以直接交到客戶手中為好。在遞物于客戶時,應為客戶留出便于接取物品的地方。
C.雙手接遞錢款、票據和銀行卡,輕拿輕放
D.互換名片時,要雙手將自己的名片遞上,文字正面朝向對方,雙手接過對方名片,仔細瀏覽后,將其慎重地放在合適地方。
E.上下樓梯時要靠右行。腳步輕放,速度均勻。若遇來人,應主動靠右側讓。引領客戶上下樓梯時,遵守安全原則,即上樓梯時在后,下樓梯時在前。
F.進房間前要先敲門,得到允許后再入內。出房間時應面向客戶,道別后,禮貌地倒退兩步,輕輕把門關上。