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A、處置危機，必須以人為本，設(shè)身處地為群眾著想。
B、須以第一時間為原則，迅速采取處置措施
C、須堅持主動引導(dǎo)輿論原則，信息公開
D、堅持暢通群眾利益訴求機制，構(gòu)建平臺危機公關(guān)
E、敢于直面矛盾和工作失誤，建立于群眾溝通諒解的基礎(chǔ)

A、在危機潛伏期，幫助政府發(fā)現(xiàn)危機，將潛在危機處理在萌芽狀態(tài)
B、危機突發(fā)期，正確引導(dǎo)輿論，促進危機解決
C、媒體與政府一起積極面對危機
D、媒體塑造政府危機管理良好形象
E、媒體滿足公眾信息需求，保持社會正常運轉(zhuǎn)答