多項選擇題

營業(yè)結束前巡檢的重點是（）

A．第三次巡檢的目的主要是整理高峰期后的服務現(xiàn)場，維護良好的服務狀態(tài)，做好優(yōu)質服務一整天。
B．整理環(huán)境：檢查高峰期后的營業(yè)網點內部、外部環(huán)境雜亂無序。
C．巡視人員：檢查營業(yè)人員在臨近下班時有松懈、急躁情緒，影響服務質量。
D．檢查設施：檢查營業(yè)網點內各類設施完好，有壞損。
E．檢查資料：檢查營業(yè)網點內擺放的資料散亂，數(shù)量充足。

你可能感興趣的試題

多項選擇題

以下屬于應急處理范圍的是（）。

A．存款擠兌
B．業(yè)務系統(tǒng)故障
C．火災
D．搶劫
E．停水停電

多項選擇題

對于重大自然災害的應急預案，正確的表述是（）。

A．如遇洪水、臺風、地震等重大自然災害和其他不可抗力事件的發(fā)生．網點人員要保持冷靜，視情況及時維持現(xiàn)場秩序，保護人員財產安全。
B．報上級服務突發(fā)事件應急處理辦公室負責協(xié)調處理。
C．及時向當?shù)劂y監(jiān)局匯報。
D．保存有關監(jiān)控資料，以備日后查詢。
E．建議客戶盡快離開營業(yè)網點。

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營業(yè)結束前巡檢的重點是（）

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以下屬于應急處理范圍的是（）。

對于重大自然災害的應急預案，正確的表述是（）。

以下屬于應急處理范圍的是（）。

對于重大自然災害的應急預案，正確的表述是（）。