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單項選擇題

客戶在網(wǎng)點受到非網(wǎng)點原因的人身傷害時，（）應(yīng)及時出面，主動查看客戶傷情，對客戶進行安撫慰問。

A．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．保安
D．會計主管

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單項選擇題

當(dāng)網(wǎng)點出現(xiàn)酗酒鬧事的人員時，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)出面做好引導(dǎo)．勸其離開營業(yè)網(wǎng)點，對勸阻無效者，聯(lián)系（）維持營業(yè)秩序，保護人員財產(chǎn)安全。

A．上級行安保部門
B．服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
C．公安機關(guān)
D．肇事者家人或單位

單項選擇題

遇有客戶干擾他人或不合理占用銀行資源，（）應(yīng)及時勸導(dǎo)客戶停止不合理行為，維護正常營業(yè)秩序。

A．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．保安
D．會計主管

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