A.站在營業(yè)大廳時,應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)站姿。 B.站在可同時兼顧門口進人客戶和大廳內(nèi)客戶情況的位置。 C.在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)巡視時,應(yīng)站在客戶群的斜后側(cè),觀察現(xiàn)場狀況,避免正面站在客戶前方。 D.為表現(xiàn)站姿的威嚴(yán)??蓪㈦p手背于身后。 E.要執(zhí)行要點是應(yīng)當(dāng)保持標(biāo)準(zhǔn)的站、坐、行姿。
A.發(fā)式:頭發(fā)需勤洗,無頭皮屑,且梳理整齊;不染發(fā),不光頭,不留長發(fā);以前不掩額、側(cè)不蓋耳、后不觸衣領(lǐng)為宜。 B.面容:忌留胡須,養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣;面部保持清潔,眼角不可留有分泌物,如戴眼鏡,應(yīng)保持鏡片的清潔;保持鼻孔清潔,平視時鼻毛不得露于孔外。 C.口腔:保持口腔清潔,不留異味,不飲酒或含有酒精的飲料。 D.手部:保持手部的清潔,養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣,指甲不得長于2mm。 E.體味:勤換內(nèi)外衣物,給人清新的感覺。
A.準(zhǔn)備和參加晨會 B.著裝配飾整理 C.心理狀態(tài)調(diào)節(jié) D.工作事項梳理 E.第一次巡檢