單項(xiàng)選擇題

接電話的禮儀表述中,錯(cuò)誤的是()。

A.在電話鈴聲想起即迅速拿起話筒
B.主動(dòng)報(bào)出名字及問候
C.主動(dòng)詢問客戶需求
D.禮貌結(jié)束電話

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