A.不叉腰 B.可抱胸 C.不倚不靠 D.服務人員在站立時間較長的情況下,為緩解疲勞可以采用一些變化的站姿,可將身體的重心向左或右腿轉(zhuǎn)移,讓另一條腿放松休息。
A.注視客戶的雙眼,表示出對客戶的關注,以及對客戶所講的話正在洗耳恭聽。 B.與客戶較長時間交談時,以客戶的整個面部為注視區(qū)域。注視客戶的面部時。最好不要聚焦于一處,而以散點柔視為宜。 C.與客戶相距較遠并站立服務時,一般以客戶的全身為注視點。 D.在遞接物品時,應注視客戶的眼睛。
A.請;請問;請說。 B.請多指教。 C.這邊是大客戶服務專用窗口,你到那邊排隊去。 D.您走好。