A.與乘客閑談,舒緩情緒 B.集中精力觀察路況 C.必要時短暫停車休息,調(diào)整心態(tài) D.進行心理暗示,放松心情
A.載客途中 B.車輛故障臨時停車時 C.交接班時 D.車輛送修途中
A.等候乘客時,鳴喇叭催促乘客 B.乘客交談時,隨意插話、向乘客傳播謠言 C.在乘客面前剔牙、挖鼻孔 D.主動下車攙扶老年乘客上車