單項選擇題

按照員工數(shù)量不同，分為大中小型客服中心，是根據(jù)哪個文件制定的？（）

A.中國銀行業(yè)務發(fā)展報告2015
B.中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報告2015
C.中國銀行業(yè)務發(fā)展報告2010
D.中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報告2010

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