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判斷題

服務(wù)是不能貯存的。

答案：正確

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員說：“對不起，我們這兩天真的很忙，今天客人真的很多，怠慢你了，請您原諒?！笨蛻粽f：“我不管你這么多，你做不做生意？你做生意能怠慢我嗎？我天天到你這里來，你管別人卻不管我！”從以上的對話可以看出，這個客戶是屬于哪種類型（）

A.友善型客戶
B.分析型客戶
C.獨(dú)斷型客戶
D.自我型客戶

單項(xiàng)選擇題

A公司向客戶承諾，凡在該公司購買的洗衣機(jī)都保修期10年，生產(chǎn)洗衣機(jī)的B公司也推出了一個新的理念，不但保修10年，而且零部件損壞后，可以免費(fèi)換新的。A、B公司之間是一種什么競爭（）

A.質(zhì)量競爭
B.服務(wù)競爭
C.品牌競爭
D.價格競爭

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