判斷題

“游客至上”，就是要在價值觀念上從“以客人為中心”轉(zhuǎn)移到“以企業(yè)為中心”。

答案：錯誤

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導(dǎo)游人員服務(wù)水平的高低會影響旅游產(chǎn)品的銷售。（）

答案：正確

導(dǎo)游服務(wù)屬于有形產(chǎn)品范疇，有形產(chǎn)品具有很強的標(biāo)志作用。（）

答案：錯誤

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