A.服務對象利益優(yōu)先 B.專業(yè)價值高于個人價值 C.專業(yè)性 D.權威性 E.約束和鼓勵并重
A.捍衛(wèi)尊嚴,以牙還牙 B.強力對抗,鎮(zhèn)住對方 C.先禮后兵,不容肆意妄為 D.理解對方的處境,冷靜應對處理 E.先批評后教育