判斷題

如果客戶撥打的是性質(zhì)極其惡劣的騷擾電話，也不允許話務(wù)員直接掛斷電話。

答案： 錯(cuò)誤
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判斷題

客戶致謝并示意收線時(shí)，可以不回應(yīng)客戶。
答案： 錯(cuò)誤
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